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¿SABÍAS QUÉ?El hotel más lujoso del mundo es el Burj Al Arab, ubicado en Dubai. Cuenta con un parque acuático propio, paredes de oro y ocho restaurantes, uno de ellos debajo del mar.
PUESTOS EN HOTELESDebemos conocer qué función cumple cada persona dentro de un hotel para saber a quién acudir en el caso de que tengamos alguna necesidad.

Hotels / Hoteles



Hoy en día, el inglés se ha convertido en una de las lenguas más habladas a nivel mundial. Cuando viajamos a otros países en donde no se habla español, el inglés resulta una importantísima herramienta para comunicarnos; es prácticamente un idioma universal. En esta lección, aprenderemos el vocabulario relacionado con los hoteles para poder desenvolvernos mejor cuando nos alojamos en el extranjero.

Types of hotels / Tipos de hoteles

LUXURY HOTELS Luxury hotels aim to offer service excellence. They are very expensive but their facilities are outstanding.
HOTELES DE LUJO Los hoteles de lujo apuntan a ofrecer excelencia de servicio. Son muy costosos, pero sus prestaciones e infraestructura son de calidad sobresaliente.
RESORTS HOTELS Resorts hotels are usually placed in exotic locations, like mountains or islands. This hotels offer recreational facilities: golf, skiing, sailing, and others.
RESORTS Los resorts están ubicados usualmente en lugares exóticos, como montañas o islas. Estos hoteles ofrecen servicios recreativos: golf, esquí, navegación, y otros.
APARTMENT HOTELS Apartment or residential hotels offer long-term accommodation for the guest. Rooms usually include living room, kitchen, bedroom, bathroom, etc.
APART HOTEL Los apart hotel u hoteles residenciales ofrecen estadías por largo tiempo para el huésped. Las habitaciones usualmente incluyen living, cocina, dormitorio, baño, etc.
HOSTELS Hostels are small lodging establishments that offer overnight accommodation -usually in shared rooms- and breakfast. They are cheaper than other types of temporary residences.
HOSTELS Los hostels son pequeños alojamientos que ofrecen estadía –usualmente en cuartos compartidos- y desayuno. Son más baratos que otros tipos de residencias temporarias.

Types of positions at hotels / Tipos de puestos en hoteles

FRONT DESK CLERK The front desk clerk is in charge of the reception area, which is the first place where the guests go when they arrive at the hotel. Also, he or she must verify guest’s reservations and check room availability.
RECEPCIONISTA El recepcionista es el encargado del área de recepción, que es el primer lugar al que va el huésped cuando arriba al hotel. Además, él o ella debe verificar sus reservaciones y revisar la disponibilidad de las habitaciones.
BELLHOP The bellhop helps the guest to take his or her luggage to the room and makes sure the room is acceptable to him or her.
BOTONES El botones ayuda al huésped a cargar su equipaje hasta la habitación y se asegura de que ésta sea aceptable para el mismo.
CONCIERGE The concierge is the link between the guests and their needs. He or she must provide help if the guest have a special need, such make an arrangement for making reservations at a restaurant.
CONSERJE El conserje es el vínculo entre el huésped y sus necesidades. Debe proporcionar ayuda si el huésped tiene alguna necesidad especial, como realizar reservas en un restaurant.
HOUSEKEEPING Housekeeping is in charge of the cleaning. Housekeepers must clean guest rooms, wash bedding and towels and clean other areas of the hotel.
SERVICIO DE LIMPIEZA El servicio de limpieza está a cargo del aseo. Los mucamos y mucamas deben limpiar las habitaciones de los huéspedes, lavar la ropa de cama y toallas, y asear otras áreas del hotel.
ROOM SERVICE When the hotel has a restaurant, room service is in charge of taking orders and delivering food to the rooms.
SERVICIO AL CUARTO Cuando el hotel tiene restaurant, el servicio al cuarto está a cargo de tomar los pedidos y llevar la comida a las habitaciones.

LET’S PRACTICE! / ¡VAMOS A PRACTICAR!

Where are you going to stay? / ¿Dónde te vas a alojar?

A. Complete the following sentences with the correct type of hotel in each case. / Completa las siguientes oraciones con el tipo de hotel correspondiente en cada caso.

1- I love the mountains and skiing, so I’m going to stay in a .

2- I’m going to be on vacations there for a long time, so I’m going to stay in a .

3- I don’t have too much money to spend on my trip, so I’m going to stay in a .

4- I’m looking for service excellence, so I’m going to stay in a .

Who are you going to call? / ¿A quién vas a llamar?

B. Complete the following sentences with the correct type of position at the hotel in each case. / Completa las siguientes oraciones con el tipo de puesto en el hotel que corresponda en cada caso.

1- I need to get my luggage to my room, so I’m going to call the .

2- I want to purchase tickets for the local theater, so I’m going to call the .

3- I need dry towells, so I’m going to call .

4- I’m hungry, but I don’t want to move from my room, so I’m going to call .

5- I’ve just arrived at the hotel and I need to check in, so I’m going to call the .

Answers / Respuestas



  • Argentina: 0800 2200 350
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  • Bolivia: +591 3 3708206
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  • Chile: +56 2 3281 1674
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  • Ecuador: +593 2 6018068
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  • España: +34 93 0077 931
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  • México: +52 55 44376787
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  • Perú: +51 1 241 9032
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  • Venezuela: +58 261 4190130