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Preguntas Frecuentes

¿Qué es ELBIBLIOTE.COM?

ELBIBLIOTE.COM es una plataforma virtual educativa que cuenta con diversas herramientas para la educación. Todo está en un solo lugar. Contamos con:

¿Quiénes desarrollan el contenido de ELBIBLIOTE.COM?

El contenido es desarrollado por un grupo de profesiones de diferentes áreas: ciencias naturales, biología, filosofía, artes plásticas, ciencias sociales, matemáticas, lengua y literatura, geografía, historia, física, química y licenciados en comunicación social.

¿Qué necesito para disfrutar de todos los servicios de ELBIBLIOTE.COM?

Necesita adquirir una licencia de uso y registrarse por única vez. Tener un ordenar conectado a Internet y disponer de programas básicos tales como Adobe Reader y Adobe Flash.

¿Cuáles son los requerimientos para ejecutar ELBIBLIOTE.COM?

Para disfrutar de todas las herramientas de la plataforma, se sugiere contar con acceso a Internet igual o superior a 3M y con las siguientes actualizaciones: Adobe Reader, Java y Flash.

Tenga presente que Adobe Reader es indispensable para ejecutar las enciclopedias que se encuentran en formato pdf; Java se requiere para navegar por la plataforma bbtcm on line; y Flash es necesario para visualizar el Recorrido Virtual de ELBIBLIOTE.COM.

¿Cómo me suscribo a ELBIBLIOTE.COM?

Para suscribirse debe adquirir una licencia, que es la que le permitirá registrarse. La puede adquirir a través de la web, haciendo click en Registrarse o TIENDA ONLINE. También puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de atención al cliente mediante el mail info@elbibliote.com o comunicarse con uno de nuestros representantes haciendo clic en “Asesoramiento”.

¿Cómo me suscribo a la revista?

Puede suscribirse haciendo clic en SUSCRÍBETE A ELBIBLIOTE.COM o en TIENDA ONLINE.
Si desea solicitar que un representante se contacte con usted, puede enviar un mail a revista@elbibliote.com o entrar en contacto con uno de nuestros representantes haciendo clic en “Asesoramiento”.

¿Cómo me registro?

Para registrarse debe hacer click en el botón “Registrarse” (se encuentra en el margen superior derecho de la página principal) y completar los datos que allí se solicitan: N° de licencia, nombre, apellido, e-mail, contraseña (no es necesario que sea la misma de su correo personal), país, fecha de nacimiento, código postal, etc. Por último debe tildar la opción de “Acepto términos y condiciones” y hacer clic en “Registrarme”.

Atención – Este procedimiento se hace sólo la primera vez. Una vez que haya culminado el proceso de registración, debe hacer click en Entrar (botón ubicado en el margen superior derecho de la página principal) y colocar el usuario (email) y la contraseña (aquella que eligió al completar el formulario de registro).

Cuando intento registrarme, aparece un cartel que dice: “ha superado la cantidad máxima de usuario por suscripción”, ¿qué significa?

Esto significa que usted ya se ha registrado con éxito en el primer intento. Para ello, haga clic en Entrar (ubicado en el margen superior derecho de la página principal) y complete su mail y contraseña seleccionada en el momento de registrarse.

¿Cuántos usuarios me permiten registrar una licencia?

Uno. Cada licencia sólo se puede registrar con un nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña. Luego, ese usuario y contraseña le permitirá acceder a elbibliote.com desde cualquier dispositivo.

Me olvidé la contraseña, ¿cómo la recupero?

Puede recuperarla haciendo clic aquí. Ingrese su correo electrónico y luego haga clic en el botón RECUPERAR PASSWORD

¿Cómo puedo cambiar la contraseña?

Para cambiar su contraseña debe entrar a la plataforma con su usuario y contraseña. Luego hacer clic en “Bienvenido” (botón ubicado en el margen superior derecho de la página principal). Allí aparecerá la información de su perfil y la opción de modificar la contraseña. Luego de ingresar la nueva contraseña, para guardar los cambios haga clic en el botón “GUARDAR”.

¿Cómo accedo a los maestros online?

Haciendo clic en CHAT CON PROFESORES, en la página principal. Luego debe hacer clic en el botón verde que dice INGRESA AL CHAT. Tenga presente que los maestros se encuentran online de lunes a viernes en los horarios informados en la sala de chat.

¿Cómo accedo a la “Recorrido Virtual” de ELBIBLIOTE.COM?

Debe hacer click en el botón azul ubicado en el margen superior derecho de la página principal que dice Recorrido virtual (versión flash).

¿Dónde encuentro instructivos para aprender a navegar por ELBIBLIOTE.COM?

Si desea ver instructivos, haga click aquí o en “Ayuda” (último botón del menú principal).

¿Cómo busco rápidamente sobre un tema?

Puede utilizar el Buscador, el mismo sólo está disponible en la “Versión Rápida” ya que es uno de los objetivos de ELBIBLIOTE.COM que los más pequeños desarrollen su capacidad de análisis y aprendan a buscar el material en una biblioteca como se hacía hace años atrás.

El Buscador se ubica en el margen superior derecho y funciona a partir de la introducción de palabras claves. Ejemplo: sarmiento, fotosíntesis.

¿Dónde encuentro las enciclopedias?

En la sección Enciclopedias se encuentran ordenadas por categoría. Debe seleccionar la que es de su interés y a continuación hacer clic en la opción “ver” del tomo que desea consultar.

¿Puedo abrir más de un tomo a la vez?

Sí, cada tomo se abre en una pestaña nueva.

¿Cómo guardo o imprimo las infografías?

Haciendo clic con el botón derecho del mouse sobre la infografía y seleccionado la opción “guardar como” o “imprimir”.

¿Qué es la Biblioteca?

Es una sección donde encontrará: poesías, cuentos, ensayos, teatros, novelas y textos de economía, filosofía y psicología e historias para pensar.

¿Por qué no puedo ingresar al Rincón Docente?

Para ingresar a los contenidos del Rincón Docente es necesario contar con una licencia especial para docentes, consulte a su vendedor o comuníquese con Atención al Cliente para obtener esta licencia.

¿Puedo subir un artículo o compartir un contenido?

Si, sólo debe cumplir con el instructivo correspondiente: Click aquí

¿Por qué cuando quiero cargar una enciclopedia veo la pantalla en blanco?

Esto se debe a que la enciclopedia debe cargar todo su contenido, y este proceso puede demorar unos minutos. Sólo debe aguardar en la misma pantalla hasta que aparezca la enciclopedia seleccionada.

¿Es normal ver publicidad en ELBIBLIOTE.COM?

No, ELBIBLIOTE.COM es un sitio libre de publicidad. En caso de que aparezca algún cartel externo en su pantalla, puede deberse a una extensión instalada en su PC que se ha descargado con algún buscador o barra de tareas.

¿Dónde puedo solicitar más información?

Puede comunicarse telefónicamente de lunes a viernes:

Argentina: 0800 333 3979 / +54 0223 4762008
México: +52 55 44376787
Perú: +51 1 241 9032
Venezuela: +58 261 4190130
Bolivia: +591 3 3708206

Para solicitar Información: info@elbibliote.com
Para soporte técnico: soporte@elbibliote.com
Por consultas de cobranzas: cobranzas@elbibliote.com

También puede ponerse en contacto con uno de nuestros representantes online haciendo clic en “Asesoramiento” (botón ubicado en el margen superior derecho de la página principal).



  • Argentina: 0800 333 3979
  • -
  • Bolivia: +591 3 3708206
  • -
  • Ecuador: +593 2 6018068
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  • México: +52 55 44376787
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  • Perú: +51 1 241 9032
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  • Venezuela: +58 261 4190130