LA ENCUESTA
Cuando queremos saber la opinión o las preferencias de un grupo de personas, la encuesta es la técnica más práctica de aplicar. Esta consiste en hacer preguntas a una población determinada con el fin de recaudar datos precisos sobre una situación. ¿Te gustaría hacer una encuesta en clase? Con este artículo sabrás cómo hacerlo.
¿QUÉ ES LA ENCUESTA?
Una encuesta es una técnica de investigación que consiste en aplicar el mismo conjunto de preguntas a un grupo de personas con un instrumento llamado cuestionario. Este se utiliza para obtener resultados sobre un tema y saber sus preferencias.
Las preguntas pueden aplicarse en forma de entrevista personal, entrevista en línea, mediante páginas web, aplicaciones, correo electrónico, vía telefónica o de forma escrita. Las preguntas deben ser pensadas para obtener información específica que nos ayude en la investigación.
Los datos que arroje la encuesta se representan mediante tablas de frecuencia y gráficos para resumir la información obtenida y observar de manera más clara el fenómeno de estudio.
¿Qué es un cuestionario?
Los cuestionarios se componen de preguntas que se escriben con signos de interrogación al principio y al final como ¿qué?, ¿quién?, ¿cómo?, ¿dónde?, ¿cuál?, ¿cuándo? Por ejemplo, ¿cuál es tu deporte favorito?
La formulación de las respuestas correctas te permitirá obtener los resultados que necesitas.
Tipos de preguntas en un cuestionario
- Preguntas abiertas: dan la libertad de dar cualquier respuesta.
- Preguntas cerradas: se contestan a partir de varias opciones.
– Ejemplo:
| Pregunta abierta
¿Cuál es tu fruta favorita?
________________________ |
Pregunta cerrada
¿Te gustan las fresas?
|
Elementos de un cuestionario
Las encuestas tienen cinco elementos principales:
- Introducción: corta pero precisa, allí se explica para qué se hace la encuesta.
- Presentación: debe especificarse a quién va dirigida la encuesta y el método empleado para la aplicación del cuestionario, ya sea de forma personal, telefónica o por correo.
- Instrucciones para responder: indica la forma en la que se responderán las preguntas que pueden ser abiertas o cerradas.
- Secciones de preguntas y respuestas: si son abiertas se debe responder con sus propias palabras, si son cerradas el encuestado deben elegir las opciones. También puede ser mixta.
- Datos del encuestado: proporciona información de la persona que participó en la encuesta.
– Ejemplo:
María quiere vender helados y pasteles, pero desea conocer cuáles son los sabores preferidos de los niños, para ello ha decidido hacer una encuesta y su cuestionario consta de los siguientes elementos:
| Cuestionario | |
| Introducción | La encuesta tiene como objetivo determinar cuáles son los pasteles y sabores de helado preferidos por los niños. |
| Presentación | Está dirigida a niños entre 4 y 11 años de edad. El cuestionario se aplicará en forma presencial. |
| Instrucciones para responder | Instrucciones: marca con una equis (x) tu opción preferida. |
| Preguntas y respuestas | 1. ¿Cuál pastel es tu preferido?
a) Vainilla ( ) b) Chocolate ( ) c) Limón ( )
2. ¿Cuál es tu sabor de helado preferido? a) Vainilla ( ) b) Chocolate ( ) c) Fresa ( ) d) Naranja ( ) e) Limón ( )
3. ¿Cuál preferirías para cubrir tu helado? a) Chocolate ( ) b) Dulce de leche ( ) c) Maní ( ) |
| Datos del encuestado | Nombre: _________________________________
Edad: _________________ |
María en su encuesta solo formuló preguntas cerradas.
pasos para realizar una encuesta
Hay cinco pasos a seguir para realizar una encuesta:
- Escoger el tema.
- Elegir la población encuestada.
- Elaborar las preguntas del cuestionario. Estas pueden ser abiertas o cerradas, el cuestionario también puede ser mixto, es decir; puede contener tanto preguntas abiertas como cerradas.
- Recopilar la información, esto se refiere a la aplicación del cuestionario.
- Llegar a las conclusiones. Es la parte final y en la que se conocen cuáles fueron los resultados de la encuesta.
– Ejemplo:
Jorge es un granjero que desea sembrar frutas pero en su huerto pero solo tiene espacio para sembrar de tres tipos. El granjero debe escoger entre plantar sandía, fresa, banana, uva, manzana o pera. Para decidir, el granjero realizará una encuesta que le permitirá saber cuáles de las seis frutas son las preferidas por sus vecinos.
Los pasos a seguir son:
1. Elegir el tema.
En este caso, el tema es determinar cuáles son las frutas preferidas de los vecinos de la granja.
2. Elegir a quién se aplicará la encuesta.
El granjero aplicará un cuestionario a los niños y adultos de la granja.
3. Elaborar las preguntas.
El granjero debe decidir si hacer su cuestionario con preguntas abiertas o cerradas. Si hace un pregunta abierta, como por ejemplo “¿cuál es su fruta favorita?”, los encuestados pueden responder cualquier tipo de fruta de todas las que existen en el planeta; en cambio, si el granjero hace una pregunta cerrada, él puede brindar solo las opciones que le interesan para cultivar. Por lo tanto, este es el tipo de pregunta que debe emplearse en el cuestionario.
Entonces, la pregunta que el granjero realizará en su encuesta es la siguiente:
¿Cuál de las siguientes frutas es su favorita?
- Sandía ( )
- Fresa ( )
- Banana ( )
- Uva ( )
- Manzana ( )
- Pera ( )
4. Recopilar los datos.
Una vez formulada la pregunta, el granjero debe aplicar el cuestionario.
5. Llegar a las conclusiones.
Tras su aplicación los resultados fueron los siguientes:
| Fruta | Personas que la seleccionaron |
| Sandía | 3 |
| Fresa | 6 |
| Banana | 2 |
| Uva | 2 |
| Manzana | 8 |
| Pera | 4 |
El granjero debe contar los resultados de la encuesta, para determinar cuáles son las tres frutas preferidas por sus vecinos y así poder sembrarlas en su huerto. Para el análisis de los resultados se utilizan las tablas de frecuencia y los gráficos.
Al observar la tabla anterior, podemos concluir que la mayoría de las personas prefirieron la manzana, la fresa y la pera. De esta manera, el granjero pudo determinar cuáles frutas cultivar de acuerdo a lo que prefiere la mayoría.
Tablas de frecuencia
La tabla de frecuencias es una herramienta que permite ordenar los datos de manera que se presentan numéricamente.
Las tablas representan e interpretan información procedente de diferentes fuentes de forma clara, precisa y ordenada. Casi todo tipo de información puede organizarse en una tabla de datos y ser representada en algún tipo de gráfico.
En la tabla puedes observar pequeñas líneas que representan el conteo de las personas que eligieron esa fruta. Los números en la tabla representan el total de personas que eligieron cada fruta, esto es lo que se denomina frecuencia; en este caso, la fruta preferida es la manzana, ya que fue elegida por 8 personas.
usos de la encuesta
Usamos la encuesta para:
- Medir las preferencias políticas de los ciudadanos.
- Medir los efectos de ciertas medicinas.
- Saber la opinión de las personas sobre un tema.
- Conocer los niveles educativos de la población.
- Calcular la preferencia de un producto sobre otro.
- Saber a qué tipo de persona irá destinado un producto o servicio.
- Saber si al público le ha gustado un servicio o producto.
- Calcular a qué grupo de la población le afecta más un fenómeno.
- Conocer cómo se encuentra compuesta la población de un país.
- Saber los resultados de un programa.
- Predecir la reacción de las personas ante algún cambio.
¡A practicar!
1. Determina si las siguientes preguntas son abiertas o cerradas.
a) ¿Cuál es tu color favorito?
c) ¿Quién es tu personaje histórico favorito?
d) ¿Alguna vez has volado en avión? Sí( ) No ( )
2. María hizo una encuesta a sus compañeros de clases sobre a qué lugares preferían ir de vacaciones y obtuvo la siguiente tabla de frecuencia:
| Lugar preferido | Personas que lo eligieron |
| Montaña | 7 |
| Playa | 9 |
| Selva | 2 |
| Desierto | 1 |
De acuerdo a la tabla responde las siguientes preguntas:
a) ¿Cuál fue el destino de vacaciones más elegido?